Zelle on nopea tapa lähettää ja vastaanottaa rahaa. Jos pankkisi käyttää Zelleä, voit käyttää sovellusta. Mutta jos ei, voit silti käyttää tätä toimintoa älypuhelimesi Zelle-pankkisovelluksen kautta. Sovellus ei kuitenkaan välttämättä palvele sinua enää hyvin tai olet löytänyt toisen rahansiirtoratkaisun. Jos näin on ja haluat sammuttaa Zellen, olet tullut oikeaan paikkaan. Seuraavassa osiossa kerromme, kuinka Zelle-tili poistetaan helposti.
Zelle-tilin poistaminen
Jos olet Wells Fargon asiakas, Zelle-tilin poistaminen vie sinut pankin verkkosivustolle. Tässä on mitä sinun tulee tehdä:
- Siirry Wells Fargon verkkosivustolle.
- Oikeassa yläkulmassa näkyy "Asiakaspalvelu". Napauta sitä.
- Vieritä alas ja katso kohtaa Asiakaspalvelun tukiaiheet. Napsauta kohtaa "Mobiiliominaisuudet".
- Kun näet uuden sivun avautuvan, etsi osio "Onko sinulla vielä kysyttävää?" oikealla.
- Napsauta tässä "Soita meille" -kohdan vieressä olevaa plusmerkkiä ottaaksesi yhteyttä asiakaspalveluun. Tämän jälkeen operaattori opastaa sinua Zelle-tilin poistamisessa.
Vastaavasti, jos olet muiden pankkien asiakas, et voi poistaa Zelle-tiliä Zelle-sovelluksen kautta. Etsi pankkisi puhelinnumero, soita heille, niin heidän operaattorinsa kertoo sinulle seuraavat vaiheet.
Syyt, miksi käyttäjät haluavat sammuttaa Zellen
Zelle-tilinsä poistamiseen voi olla useita syitä. Olet esimerkiksi saattanut löytää toisen maksuratkaisun, josta pidät enemmän. Muita mahdollisia syitä ovat petokset ja huijaukset, joita jotkut Zellen käyttäjät ovat kokeneet. Huijausten ja petosten ongelmana on kuitenkin se, että käyttäjät eivät usein edes ymmärrä, että heidät on huijattu, ennen kuin on liian myöhäistä.
Yksi yleisimmistä petoksista voi tapahtua, kun ostat tavaroita muilta ihmisiltä verkossa. Tämä on erityinen vaara, jos käyttämäsi verkkosivusto ei ole aivan hyvämaineinen. Yrität ostaa jotain ja myyjä sanoo, että ainoa tapa jatkaa ostoa on maksaa ne Zellen kautta. Jos käytät jo sovellusta, tämä voi kestää muutaman minuutin. Kuitenkin, kun kauppa on ohi, odotat tuotteita, mutta niitä ei koskaan tule. Ymmärrät, että sinua on huijattu.
Muut käyttäjät ovat ilmoittaneet saaneensa puhelun henkilöltä, joka väittää työskentelevänsä heidän pankkinsa petososastolla. Kun kuulet tällaisen ilmoituksen, on järkevää uskoa, että joku on jo huijannut sinua ja että pankkisi varoittaa sinua oikeutetusti. Vielä ongelmallisempaa on, että useimmat näistä huijareista ovat ammattilaisia, jotka pystyvät huijaamaan (matkimaan) pankkisi puhelinnumeroa. Seuraavaksi annat heille käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, joita he väittävät tarvitsevansa Zelle-tilisi suojaamiseksi.
Valitettavasti nämä eivät ole satunnaisia tapauksia. Tällaisia huijauksia on viime aikoina tapahtunut enemmän, eikä yksittäinen voi tehdä paljon. Periaatteessa Zelle ei tarjoa suojaa asiakkailleen huijauksen tai petoksen varalta. He toteavat toistuvasti olevansa palvelu, jonka avulla voit kätevästi suorittaa digitaalisia maksuja tuntemiesi ja luotettavien ihmisten kanssa.
Suojaa itsesi huijareilta
Monet tarinat ihmisiltä, joita on aiemmin huijattu, kuulostavat uskottavilta. Tämä saa monet Zellen käyttäjät pelkäämään. Onneksi on olemassa ohjeita, joita voit noudattaa suojautuaksesi mahdollisilta huijareilta. Tässä on mitä voit tehdä:
- Älä paljasta käyttäjätunnustasi ja salasanaasi kenellekään puhelimitse. (Vaikka tunnistaisit soittajan tunnuksen.)
- Joskus saat nimettömän tekstiviestin, jossa sinua pyydetään antamaan vahvistuskoodi. Jos et ole lähettänyt tietoja Zellelle aiemmin, et saa sellaista. Tämä on tapa, jolla huijarit pääsevät tilille, joten älä syötä koodia.
- Jos aiot käyttää Zelleä, luo tili yksin. Tai pyydä pankkiasi tekemään se puolestasi. Älä anna muiden luoda tiliäsi, sillä se voi johtaa huijaukseen.
Peruuta Wells Fargo Zelle -maksu
Jos olet huomannut maksavasi maksun väärälle henkilölle, älä ole epätoivoinen. Voit edelleen peruuttaa Wells Fargo Zelle -maksun. Sinun tulee tehdä tämä:
- Käynnistä Wells Fargo -sovellus puhelimessa.
- Kirjoita käyttäjätunnus ja salasana. Tai anna Touch ID.
- Kun se on asetettu, näet "Tilin yhteenvedon".
- Napauta "Lähetä rahaa Zellen kanssa" aloitusnäytössä.
- Näet "Lähetä" tai "Pyydä" rahaa. Voit kuitenkin peruuttaa maksun valitsemalla sen alta "Toiminta". Näet "Activity"-taulun maksujesi kanssa.
- Peruuta maksu napauttamalla "Odottaa".
- Kun teet sen, näet vastaanottajan nimen ja lähettämäsi summan. Sen alapuolella näet "Peruuta" -painikkeen. Napauta sitä peruuttaaksesi maksun.
Merkintä: Maksun peruuttaminen on mahdollista vain, jos toinen henkilö ei ole jo saanut rahoja. Jos he eivät käytä Zelle-tiliä, sen vastaanottaminen voi viivästyä. Jos he kuitenkin käyttävät Zelleä, heillä on rahat tilillään heti, kun lähetät sen. Siksi et voi peruuttaa maksua.
Suojaa tapahtumasi
Riippumatta siitä, et enää pidä Zellestä tai olet vaihtanut toiseen palveluun, on mahdollista poistaa tili, jolla suoritit tapahtumia. Tämä vaatii kuitenkin apua pankiltasi. Etsi heidän yhteystietonsa ja soita heille auttamaan sinua lisävaiheissa.
Mutta jos päätät jatkaa Zellen käyttöä, muista suojautua mahdollisilta huijareilta. Entä sinä? Miksi haluat poistaa Zellen? Onko sinua koskaan huijattu? Jaa kokemuksesi alla olevassa kommenttiosiossa.