Ellet ole asunut kiven alla viimeisten vuosien aikana, olet todennäköisesti tehnyt ostoksia Wish-sovelluksen kautta. Vuodesta 2015 lähtien tämä sovellus on ollut alusta poikkeuksellisille säästöille ja edullisille tuotteille.
Vaikka jotkut käyttäjät kyseenalaistavat edelleen sen legitiimiyden ja asiakaspolitiikan, Wish-sovellus on yksi suosituimmista verkkokaupan alustoista. Sinun pitäisi tietää, että sovellus on 100 % laillinen, eikä siinä pitäisi olla mitään ongelmia, jos sinun on peruutettava tilaus tai saatava hyvitys.
Tässä artikkelissa opastamme sinut peruutusprosessin läpi vaihe vaiheelta ja annamme myös tietoja hyvityksen saamisesta tai tuotteen palauttamisesta.
Tilauksen peruuttaminen
Peruutusprosessi Wish-sovelluksessa on tarpeeksi yksinkertainen. Sovelluksen käyttöliittymä on käyttäjäystävällinen ja voit helposti jatkaa peruuttamista iOS/Android-laitteellasi tai työpöydälläsi. Tätä artikkelia varten käytämme mobiilisovellusta, mutta samat vaiheet koskevat myös työpöytäversiota.
Vaihe 1
Peruuta tilaus siirtymällä Tilaushistoria-sivulle, kun olet kirjautunut sovellukseen. Välilehti sijaitsee aivan Ostoskorin alla ja pääset siihen napauttamalla vasemmassa yläkulmassa olevaa "hampurilaiskuvaketta".
Vaihe 2
Seuraavassa ikkunassa on luettelo kaikista tilaamistasi tuotteista. Voit aloittaa peruutuksen napauttamalla kohteen alla olevaa Ota yhteyttä tukeen -painiketta. Sitten sinun tulee valita "Haluan peruuttaa tilaukseni".
Mutta tämä menetelmä toimii vain tuotteille, joita ei ole vielä lähetetty. Yrityksen mukaan sinulla on 8 tunnin aika pyytää peruutusta. Jos odotat enemmän, tuote todennäköisesti lähetetään.
merkintä: Tilauksen peruutuksesta ei peritä maksuja, ja se peruutetaan välittömästi, kun napautat "Haluan peruuttaa tilaukseni".
Hyvityksen pyytäminen
Palautusprosessi on myös suoraviivainen. Jälleen sinun on avattava tilaushistoriasi, löydettävä kyseinen tuote ja pyydettävä hyvitystä virtuaalisen chatin avulla. Tässä on tarvittavat vaiheet:
Vaihe 1
Jos tuotteen toimituspäivä on ohi, etkä ole saanut sitä, napauta Ei listauksen alla näkyvästä keltaisesta ruudusta.
Tämän jälkeen valitset Ota yhteyttä tukeen ja napautat Ei uudelleen vahvistaaksesi, että et ole saanut tuotetta.
Vaihe 2
Heti kun napautat Ei, näkyviin tulee toinen viesti, joka ilmoittaa, että voit saada hyvityksen. Vahvista napauttamalla "Haluan hyvityksen".
Seuraavaksi sinun on valittava haluamasi hyvitystapa, ja tässä on kaksi vaihtoehtoa. Saat välittömästi kauppasaldoa napauttamalla Wish Cash. Jos valitset alkuperäisen maksutavan, rahat saapuvat tilillesi 10 arkipäivässä.
Heti kun valitset menetelmän, näkyviin tulee vahvistusviesti ja rahat ovat pian tililläsi (Wish Cash tai muuten).
Hieno fakta: Saat säilyttää tuotteen, jos se vihdoin saapuu, vaikka olisit pyytänyt hyvitystä.
Wish App Returns
Kuten kaikilla verkkokaupan alustoilla, Wish-sovelluksella on selkeästi määritelty palautuskäytäntö, joka koskee useimpia tuotteita. Se ei koske ohjelmistoja ja DVD-levyjä tai hygieniatuotteita, joiden sinetti on rikki.
Peruutuksiin ja hyvityksiin verrattuna palautusprosessi on enemmän aikaa vievä ja voi aiheuttaa lisäkustannuksia.
Kuten monilla muillakin verkkokaupan alustoilla, sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa ostamasi tuote. Jos saat väärän tuotteen tai se saapuu viallisena, kauppias maksaa palautuksen toimituskulut. Muissa tapauksissa sinun on maksettava toimituskulut.
Kuinka tehdä se
Aloita etsimällä tuote tilaushistoriastasi ja avaa chat asiakastuen kanssa. Muista vahvistaa, että olet vastaanottanut tuotteen ennen kuin jatkat.
Annat tarvittavat tiedot asiakastuen chatissa ja noudatat toimitus-/palautusohjeita. Kun tuote on palannut Wishille, yritys antaa sinulle täyden hyvityksen, joka sisältää alkuperäiset lähetyskulut.
merkintä: Kansainvälinen toimitus koskee useimpia Wish-tuotteita, vaikka jotkut voivat olla peräisin Yhdysvaltojen varastoista. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin Wish saa palauttamasi tuotteen. Yleensä sen ei pitäisi olla pidempi kuin 3 viikkoa.
Mitä mysteerilaatikon sisällä on?
Tärkeintä on, että tilauksesi peruuttaminen Wish-sovelluksesta on melko helppoa. Muista kuitenkin, että sinun on tehtävä se 8 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Muiden ominaisuuksien ohella sovellus mahdollistaa myös postitusosoitteen muuttamisen ja tarjoaa yksityiskohtaisen lähetysseurannan.
Koska jotkut käyttäjät ilmoittavat sovelluksen ongelmista, haluaisimme tietää kokemuksistasi. Kerro meille tilaamistasi tuotteista, kuinka nopeasti ne saapuivat ja oletko koskaan yrittänyt peruuttaa Wish-tilausta.