Wish on onnistunut nousemaan yhdeksi markkinoiden suosituimmista verkkokauppasovelluksista. Tästä huolimatta jotkin sen käyttöliittymän osat ovat ehkä hieman liian hämmentäviä useimmille käyttäjille. Esimerkiksi tuotteen poistamiselle ostoskorista ei ole määriteltyä vaihtoehtoa.
Onneksi se ei tarkoita, etteikö siihen olisi mitään keinoa. Ei vain sitä, on vielä enemmän tapoja käsitellä kohteita, joita et lopulta halua ostaa. Lue lisää saadaksesi lisätietoja sellaisten tuotteiden käsittelystä, joita et halua ostoskoriin.
Miksi Wish on niin halpa?
Yksi ensimmäisistä kysymyksistä ihmisille Wishistä on, miksi tuotteet ovat siellä niin halpoja. Ensinnäkin ei ole fyysistä kivijalkakauppaa eikä välikäsiä. Ostossivustoilla ei ole edes mainoksia. Toisin sanoen varat menevät suoraan myyjille, koska Wish yhdistää ostajat heihin.
Lisäksi heidän myymänsä tavarat valmistetaan useimmissa tapauksissa tehtaissa eri puolilla Kiinaa. Sen lisäksi, että hinnat ovat alhaisemmat, tämä tarkoittaa myös sitä, että laadunvalvontaa on vähemmän. Tämä selittää tuotteiden yleisesti huonomman laadun kuin esimerkiksi eBayssa, erityisesti elektroniikan osalta.
Useimmat suuret jälleenmyyjät voivat lähettää Kiinasta suoraan Yhdysvaltoihin, Kanadaan tai Isoon-Britanniaan, mutta toimitusajat ovat yleensä paljon pidemmät.
Tuotteen poistaminen ostoskorista
Voit poistaa tuotteen Wish-sovelluskorista seuraavasti:
- Avaa Wish-sovellus älypuhelimellasi. Näytön oikeassa yläkulmassa on ostoskorikuvake. Napauta sitä.
- Ostoskori-valikossa näet tuotteet, joita ei ole vielä tilattu, ja kunkin tuotteen määrät. Etsi ostoskoristasi poistettava tuote ja napauta sen määrää (hinnan alla oleva numero).
- Uusi ponnahdusvalikko tulee perässä. Valitse "0". Tämän jälkeen seuraava kysyy, haluatko poistaa tämän tuotteen ostoskorista.
- Valitse "Poista" poistaaksesi sen tai siirry "Tallenna toivelistaan" siirtääksesi kohteen toivelistallesi.
Tilauksen peruuttaminen
Jos olet jo tilannut tuotteen, mutta et halua sitä, älä huoli. Voit silti peruuttaa tilauksen kahdeksan tunnin kuluessa sen tekemisestä. Voit tehdä sen seuraavasti:
- Siirry Wish-mobiilisovellukseen ja avaa sen valikko napauttamalla painiketta, jossa on kolme vaakaviivaa vasemmassa yläkulmassa.
- Valitse "Tilaushistoria" ja etsi tuote, jonka suhteen olet muuttanut mieltäsi.
- Napauta "Ota yhteyttä tukeen" -painiketta kyseisen kohteen alla.
- Näkyviin tulee chat-ikkuna, jossa kysytään, tarvitsetko apua kyseisessä tilauksessa. Valitse "Kyllä".
- Botti kysyy sinulta, mitä haluat tehdä tilaukselle. Valitse "Peruuta tuotteeni".
- Valitse lopuksi syy tilauksesi peruuttamiseen tai kirjoita omasi. Se poistetaan heti veloituksetta.
Huomautus: Jos olet muuttanut mielesi myöhemmin, voit myös peruuttaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tässä tapauksessa sinun on maksettava toimituskulut tuotteen palautuksen yhteydessä.
Hyvityksen pyytäminen
Jos tuotetta ei saavu 30 päivän kuluessa, olet oikeutettu hyvitykseen. Sama pätee, jos saat vaurioituneen tuotteen tai sellaisen, joka ei muuten vastaa kuvausta. Wish-sovellus saattaa pyytää sinua lähettämään muutaman kuvan todisteeksi. Ainoat tuotteet, joita et voi palauttaa, ovat Poissuljetut-luokan tuotteet, kuten CD-levyt tai hygieniatuotteet. Tässä tapauksessa voit pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Näin voit pyytää hyvitystä:
- Käynnistä Wish-sovellus, avaa valikko ja siirry kohtaan Tilaushistoria.
- Etsi tuote, jonka haluat palauttaa tai pyytää hyvitystä, ja napauta sen alla olevaa "Ota yhteyttä tukeen" -painiketta.
- Koska kyseessä on jo tilattu tuote, chatbot kysyy, oletko saanut sen. Jos haluat palauttaa sen, valitse "Kyllä" ja kuvaile tilannetta. Muussa tapauksessa valitse "Ei".
- Kun botti kysyy, mitä haluaisit tehdä, valitse "Haluan lisää apua".
- Päätä, haluatko saada rahat "Wish Cash" -rahana, jolla voit ostaa jonkin muun tuotteen sivustolta tai luottokortillasi valitsemalla "Alkuperäinen maksutili" -vaihtoehdon. Jos valitset jälkimmäisen, odota rahat tulevan viiden tai kymmenen arkipäivän kuluessa. Jos onnistut, saat viestin, jossa kerrotaan, että vastauksesi on mennyt läpi. Wish Cash puolestaan tulee sinulle välittömästi eikä vanhene koskaan.
Pidä mielessä
Wish palauttaa normaalin mutta ei nopeutetun tai erikoistoimituksen kustannukset. Se hyvittää joko luottokortillesi tai Wish Cashina riippuen valitsemastasi vaihtoehdosta. Näin palautat tuotteen:
- Kun tilaat tuotteen, Wish lähettää sinulle lähetystarran sähköpostitse. Sinun täytyy tulostaa se.
- Muista pakata tavarasi turvallisesti ja huolellisesti.
- Kun pakkaus on pakattu, kiinnitä lähetystarra sen päälle.
- Mene postiin ja lähetä paketti.
Huomautus: Saat rahasi takaisin, kun myyjä vastaanottaa paketin. Muista myös, että jokaisella tuotteella on lähetystarra.
Jos olet maksanut tuotteesta EBANX OXXO:lla, voit saada hyvityksen kahdella tavalla. Voit vastaanottaa rahat pankkitilille, joka on linkitetty EBAX-tiliisi, tai vain saada hyvityksen EBAX-tilillesi.
Säästää rahaa
Kaiken kaikkiaan Wish on loistava tapa säästää rahaa alhaisten hintojen vuoksi. Tiettyjen tuotteiden tilaaminen voi osua tai jäädä tekemättä, mutta se on satunnaisen riskin arvoista. Sama koskee asiakastukea. Se ei ole paras, ja prosessi on yleensä melko työläs, mutta toivottavasti olet nyt paremmin valmistautunut seuraavaan kertaan, kun muutat mieltäsi tuotteesta tai kun se ei saavu ajoissa.
Mitä pidät Wishista? Mikä on paras tarjous, jonka olet saanut siellä tähän mennessä? Kerro meille siitä alla olevissa kommenteissa.