Verkkotulostimien piti helpottaa toimistotyöntekijöiden elämää – tulostaa mistä tahansa, ilman vaivaa tulostuspalvelimista tai asiakirjojen asettamista siirrettävälle tietovälineelle ja kuljettamista tulostusasemalle. Kuitenkin, kuten asiat ovat osoittautuneet, verkkotulostimet ovat enemmän tuskaa kuin vanha tulostusjärjestelmä koskaan. Verkkotulostimet menevät säännöllisesti offline-tilaan, usein epäselvistä tai tuntemattomista syistä. Jos näin tapahtuu sinulle hyvin usein, tämä opetusohjelma on sinua varten. Tässä artikkelissa näytän sinulle, kuinka voit suorittaa offline-tilassa olevan tulostimen vianmäärityksen Windows 10 -ympäristössä. Monet näistä vinkeistä ja ehdotuksista soveltuvat kuitenkin kaikkiin käyttöjärjestelmiin.
On useita syitä, miksi tulostin voi siirtyä offline-tilaan. Ne sisältävät:
- Virta tai kaapelointi
- Verkko-ongelmat
- Kuljettajaongelmat
- Windowsin asetukset
- Laitteisto-ongelma itse tulostimessa
Se, kuinka todennäköisesti kukin näistä syistä on, riippuu tietysti siitä, mitä näet, kun yrität diagnosoida ongelman. Jos näet, että tulostin on päällä ja käyttövalmis, mutta Windows sanoo sen olevan offline-tilassa, tiedät, että ongelma ei todennäköisesti ole tulostimessa tai virtalähteessä. Käytä harkintaa päättäessäsi, mitä ratkaisua kokeilla ensin.
Tulostin menee offline-tilaan virran tai kaapeloinnin vuoksi
Jos tulostin pysyy fyysisesti offline-tilassa ja nollautuu tai kytkeytyy päälle ja pois päältä, se voi olla virtaongelma. Tarkista virtajohto ja pistorasia ja vaihda yksi kerrallaan ja testaa uudelleen. Vaihda joko pistorasia tai kaapeli, käytä tulostinta jonkin aikaa ja testaa sitten toista, jos ongelma jatkuu.
Tulostin menee offline-tilaan verkko-ongelmien vuoksi
Jos tulostimesi on verkkotulostin, on järkevää tarkistaa verkkoasetukset. Kirjaudu reitittimeen (yleensä kirjoittamalla 192.168.1.1 verkkoselaimeen) ja katso verkkoasetuksia. Yleisin ongelma on IP-osoiteristiriita, jossa tulostimellesi on määritetty IP-osoite, jota toinen laite käyttää.
Määritä tulostimellesi staattinen IP-osoite reitittimen asetuksista estääksesi tämän ja aseta se kauas muista IP-osoitteista. Jos esimerkiksi kotiverkkosi käyttää 192.168.1.2 - 100, aseta tulostimesi arvoon 192.168.1.250. Tämän pitäisi välttää muut IP-osoiteongelmat.
Vaihtoehtoisesti voit asettaa muut laitteesi käyttämään staattista IP-osoitetta ja jättää tulostimen rauhaan. Kumpikin toimii.
Tulostin menee offline-tilaan ohjainongelmien vuoksi
Tulostimet ovat erittäin riippuvaisia hyvistä ohjaimista toimiakseen kunnolla. Jos ohjaimessa on jotain vialla, tulostin ei toimi niin kuin sen pitäisi. Tarkista ohjain ja lataa uusi tarvittaessa.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse Laitehallinta.
- Valitse tulostimesi luettelosta.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjainohjelmisto. Valitse automaattinen tai manuaalinen sen mukaan, onko järjestelmässäsi ohjain vai ei.
- Anna ohjaimen asentaa ja testata uudelleen.
Saman ohjaimen uudelleenasentaminen voi toimia myös, jos Windows ei löydä uudempaa versiota. Sinun on vierailtava tulostimen valmistajan verkkosivustolla ja ladattava manuaalisesti Windows 10 -ohjain tulostinmallillesi. Valitse sitten suoritettava tiedosto ja asenna.
Tulostin siirtyy offline-tilaan Windows-asetuksen vuoksi
On täysin mahdollista, että Windows 10 -asetus keskeyttää tulostimen ja estää sen toimimasta oikein. Tässä on pari asiaa, joita kannattaa etsiä.
- Siirry kohtaan Ohjauspaneeli ja Laitteet ja tulostimet.
- Napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Portit-välilehti. Varmista, että oikea portti on valittuna. Jos käytät USB:tä, USB-portti tulee valita. Jos käytät verkkoa, verkkoportti tulee valita. Sama Wi-Fi:lle.
- Napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Katso, mitä tulostetaan.
- Valitse uuden ikkunan valikosta Tulostin ja varmista, että Käytä tulostinta offline-tilassa -kohdan vieressä ei ole valintamerkkiä. Jos on, poista se ja testaa uudelleen.
- Palaa Ohjauspaneeliin ja valitse Verkko- ja jakamiskeskus.
- Valitse jakamisen lisäasetukset.
- Tarkista verkon etsintä ja tiedostojen ja tulostimen jakaminen ovat molemmat käytössä.
Tulostin siirtyy offline-tilaan laitteisto-ongelman vuoksi
Laitteisto-ongelma voi liittyä joko tietokoneeseen tai itse tulostimeen, joten meidän pitäisi ensin selvittää, mikä se on. Jos olet liittänyt tulostimesi verkkoon kaapelilla, kokeile sitä langattomasti, jos mahdollista, tai liitä se suoraan tietokoneeseesi. Testaa uudelleen. Vaihda kaapeli ja testaa uudelleen. Jos voit sen sijaan kytkeä sen USB:n kautta, testaa myös se.
Jos portin tai kaapelin vaihtaminen korjaa ongelman, tiedät mitä korjata. Jos sillä ei ollut vaikutusta, se on todennäköisesti itse tulostin. Jos olet tarkistanut ohjaimen, virtajohdon, Windows-asetukset ja verkkoasetukset, jäljellä on vain tulostin, enkä valitettavasti voi auttaa sinua siinä!