Zoom toimii yleensä hyvin ja tekee videoneuvotteluista tehokkaan ja suoraviivaisen. Ongelmia kuitenkin tulee joskus.
Jos näet virhekoodin 5003, se tarkoittaa, että yhteyden muodostamisessa Zoomin palvelimiin on ongelma. Syitä siihen voi olla useita.
Se voi olla palomuuriongelma, virustentorjuntaohjelmiston esto tai sinulla voi olla vioittunut langaton ohjain. Tässä artikkelissa selitämme, kuinka nämä ongelmat voidaan korjata.
Verkkopalomuuri tai välityspalvelin
Jos yrität muodostaa yhteyttä Zoomiin, mutta olet verkossa, jossa on palomuuri tai välityspalvelin, saatat nähdä virhekoodin 5003 näytölläsi. Näin voi käydä, jos käytät tietokonettasi tai mobiililaitettasi yliopistossa tai muussa organisaatiossa, jossa on verkkokäyttörajoituksia.
Siinä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä verkonvalvojaan, jotta he voivat tarkistaa palomuurin ja välityspalvelimen asetukset.
Jos sinun on määritettävä verkon palomuuri, Zoomissa on taulukko protokollista ja kohteista, joita voit tarkastella heidän verkkosivuillaan. Zoom suosittelee myös lisäämään zoom.us-sivun sallittujen luetteloon kaikista välityspalvelin- tai SSL-tarkistuksista.
AVG-ongelma
Jos käytät laitteessasi AVG-virustorjuntaa, saatat nähdä virhekoodin 5003, kun yrität muodostaa yhteyden Zoomiin. Siinä tapauksessa paras tapa toimia on poistaa AVG väliaikaisesti käytöstä. Kun Zoom-kokous on ohi, voit muuttaa AVG-asetuksia. Tässä on mitä sinun tulee tehdä:
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella AVG:tä tietokoneen näytöllä.
- Kun valikko avautuu, valitse vihreä vaihtopainike, jossa lukee "Suojaus on päällä".
- Kun sinua kehotetaan vahvistamaan valinta, napsauta "Kyllä".
Näet vaihtopainikkeen muuttuvan punaiseksi ja se sanoo "Pois". Tämä tarkoittaa, että kaikki AVG-virustorjuntaominaisuudet on poistettu käytöstä. Varmista siis, että et jätä tietokonettasi alttiiksi ja haavoittuvaksi liian pitkäksi aikaa. Lisäksi, kun käynnistät tietokoneen uudelleen, virustorjunta käynnistyy automaattisesti.
Vioittunut langaton ohjain
On kolmas mahdollinen syy, miksi saat virhekoodin 5003 näytölläsi. Jotkut Zoomin käyttäjät ovat ilmoittaneet, että se oli vioittunut langaton ohjain, joka esti heitä muodostamasta yhteyttä Zoomiin. Jos näin on, ongelma ei poistu itsestään. Sinun on asennettava langaton ohjain uudelleen tietokoneellesi.
Näytämme sinulle, kuinka se tehdään Windows-käyttöjärjestelmässä. Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on poistaa Wi-Fi-sovittimen ohjain. Tässä on mitä sinun tulee tehdä:
- Paina Windows-näppäintä + X ja valitse sitten "Laitehallinta".
- Etsi seuraavaksi langaton verkkosovitin ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella.
- Valitse "Poista laite".
- Muista valita valintaruutu, jossa lukee "Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto".
- Valitse uudelleen "Poista asennus".
Sen jälkeen näet, että verkkosovittimesi ei ole enää luettelossa. Näin asennat sen uudelleen.
- Palaa "Laitehallintaan".
- Valitse sitten "Verkkosovittimet" ja sitten "Toiminto".
- Valitse "Etsi laitteistomuutoksia".
- Napsauta uudelleen "Verkkosovittimet".
Tässä vaiheessa Wi-Fi-sovittimesi pitäisi näkyä uudelleen luettelossa. Ja se tarkoittaa, että olet asentanut sen onnistuneesti uudelleen.
Muut Zoom-yhteysvirhekoodit
Kuten kaikissa verkkopohjaisissa sovelluksissa, Zoomissa on monia virhekoodeja. Saatat myös nähdä virhekoodin 5000 tai 5004. Molemmat voivat tarkoittaa samoja virhekoodiin 5003 liittyviä ongelmia.
Voit tarkistaa Zoomin ohjekeskuksen sivulta, joka sisältää kaikki mahdolliset virhekoodit, jotka liittyvät ongelmiin yhteyden muodostamisessa Zoom-palvelimiin. Muilla virheillä ei kuitenkaan ole mitään tekemistä liitettävyyden kanssa.
Esimerkiksi virhekoodi 2008 tarkoittaa, että webinaarin käyttöoikeus on vanhentunut tai se ei ole enää voimassa. Tai jos näet virhekoodin 10002 Zoomin asennuksen aikana, se tarkoittaa, että virustorjuntaohjelmistosi on kaapannut asennukseen tarvittavat Zoom-tiedostot. Tämä tarkoittaa, että sinun on luultavasti suoritettava asennusprosessi manuaalisesti.
Virhekoodi 10006 voi tarkoittaa samaa tai se voi tarkoittaa, että kohdelevy, jolle lataat Zoomin, on täynnä.
Zoom-yhteysongelmien ratkaiseminen
Se voi olla melko ärsyttävää, kun näet virhekoodin 5003 näytölläsi yrittäessäsi hypätä Zoom-kokoukseen. Mutta on olemassa tapoja korjata se. Tarkista ensin käyttämäsi verkko. Onko palomuuri?
Käytätkö laitteessasi AVG-virustorjuntaohjelmaa? Yritä lopuksi asentaa langattomat ohjaimet uudelleen, se ei voi vahingoittaa. Toivottavasti jokin näistä ratkaisuista auttaa sinua palaamaan Zoomiin.
Oletko koskaan saanut virhekoodia 5003 Zoomissa? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.